网站建设是中小企业开展网络营销的第一步，但是建好了网站而不去运营维护，也无法发挥网站的作用。许多中小企业的网站内容更新不及时、也没有进行有效地推广，致使网站建成后却无人问津，终成摆设。针对中小企业网站运营的这一现状，我们认为：要发挥企业网站的作用，网站运营维护少不了。对于运营资金、人才都缺乏的中小企业来说，企业网站运营应主要关注以下几方面：

　　1、网站内容维护

　　网站是向客户传递信息的载体，网站内容从根本上决定了网站对客户的价值。网站内容的维护，首先要做到的是内容的准确、完善、及时更新。试想一下，如果网站上的产品信息是错误或残缺不全的，将会留给客户什么样的印象?建议中小企业建立内部网站内容更新的配合机制，例如：产品研发部门在完成一项新产品开发时，行政人事部门在得知相关人员联系方式变更后，都应第一时间通知网站维护人员更新网站内容。中小企业在确保网站内容准确、完善、及时更新的基础上，进一步需要思考的是让网站的内容更具吸引力、条理清晰、方便阅读，以便更好地向客户传达公司品牌形象、产品与服务信息等。

　　2、网站用户体验优化

　　用户体验优化是指通过改善网站功能、结构布局、视觉设计等，来提升访问客户对网站的整体体验，以提高网站对客户的粘性。提醒中小企业，网站的用户体验优化应做好以下几个方面：第一、网站结构、导航清晰，客户能够方便地找到所需要的信息;第二、网站设计简洁大方，避免过于繁杂的信息而重点不突出;第三、检查网站的所有页面、内部链接是否能够正常打开，有无错乱;第四、网站内容、设计经常更新，以避免客户的“审美疲劳”。此外，网站的访问速度也十分重要，中小企业应安排人员每天至少访问公司网站1-2次，一旦出现网站访问速度慢、打不开、感染病毒等情况，能够及时协调解决。

　　3、网站推广

　　一个做得再好的网站，如果没有人访问也无法发挥作用。因此，网站推广也是网站运营不可或缺的一部份。网站推广不是简单的花钱打广告或一味地追求流量规模，而更应关注流量质量与投入产出比，即网站推广带来访问流量是不是企业的目标客户，网站推广投入后能否给企业带来理想的回报?建议中小企业在做网站推广时，应着重分析企业所提供的产品与服务，并结合企业资源，选择合适的网站推广方式。

　　4、网站客户跟进

　　对于大多数中小企业来说，网站运营的主要目的是更好地实现企业的营销目的。在做好网站内容、体验、推广等运营维护工作之后，能否最终留住客户并实现成交，就要看对来访客户的跟进情况了。中小企业要善加利用网站的留言板、在线客服、企业邮箱等网站功能与来访的客户进行互动，对于用户的反馈信息要及时回复，并安排专人跟进，提高成交率。

　　5、善于利用数据分析工具

　　网站的数据分析可以帮助中小企业找出网站运营过程中需要改善的问题，例如：网站访问IP数代表了网站推广所带来的流量规模;在线时长、平均访问页面数，代表网站内容的粘性;网站上链接点击分布情况，可以看出哪些内容是受客户欢迎的等。在对网站数据分析利用的基础上，有针对性地进行网站运营维护，将会取得事半功倍的效果。

　　此外，对于运营资金与专业人才都缺乏的中小企业，其网站运营亦可交给专业的网络服务提供商。他们拥有丰富的网站运营经验、推广资源，以及专业的网站优化人才，可以针对企业的需求提供多样化的网站运营解决方案，性价比也相对较高。