一段时间以来，各级各地政务类微信公众号如雨后春笋般陆续开通。但是，细心的网友会发现，有很大一部分政务微信，更新迟缓缺少互动、内容乏味点击寥寥，有的还时常停摆、歇业、“挂空挡”，甚至直接进入“僵尸号”行列。
 

　　近年来，随着微信的异军突起，政务微信日趋成为发布政府信息的新媒体、提供公共服务的新平台和实现政民互动的新渠道，呈现出非常明显的发展特征。然而，一些地方、少数部门，只热衷于开通政务微信，但由于缺少运维或运维不佳，导致政务微信沦为了中看不中用的“假把式”，严重影响了党和政府的形象，群众更是心生不满。曾几何时，政府网站、政务微博等成为一种时髦，但“僵尸网站”、“空壳微博”的出现，让政府的公信力和群众满意度大打折扣。如今，政务微信“僵尸化”，再次提醒我们各级各地千万不能忘了“服务民生要用心”，在任何时候都不能“沉默不语”。

　　正人先正己，正行先正心。目的明、定位准，自然方向正、措施实。开通政务微信的根本目的应该是为了信息公开、公共服务、政民互动的需要，但是，有的部门领导对公众号的定位是，给上级领导、兄弟单位和社会群众看，而不是真的工作所需、服务所要，或者说是为了装点门面，给自己脸上贴金，而对于所谓的专业人才、功能设置、美工编辑、内容审核等一概不过问、不落实，导致开了也就开了，而具体的推送者更是懒得去管和理了。还有的单位开通政务微信只是为了完成任务，开通后重视程度不够，不研究政务微信的传播规律。这样的政务微信可读性、服务性差，不能发挥及时发布信息、政民互动的功能，令人遗憾，让人生厌。因此，要想避免政务微信“僵尸化”，首先必须端正开办开通的动机和目的，或者说要将“心”摆正，始终将服务民生、服务群众作为出发点和落脚点。如此，才能让政务微信亲民近民。

　　世上无难事只怕有心人。用心做事，就没有做不好、做不成的。同样，只要用心做，政务微信未必比不上媒体微信、生活类微信、娱乐类微信的传播力。做服务型政务微信，全靠“用心”二字。一方面，领导干部要用心，要将党的全心全意为人民服务的根本宗旨延伸到网络上。习近平总书记指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。各级各地党员干部特别是领导干部必须学会上网，用心管网用网，不能做网络“门外汉”。另一方面，工作人员要用心。纵观那些全国排名靠前的政务微信，所谓的编辑也不是科班出身，但他们靠的是在实践中摸索，在摸索中提高，并始终把自己放在网友立场看问题，用心去管理和维护。在中国网民已高达9亿，微信已成大众获取信息与服务的主渠道，一些政务微信需要尽快苏醒并“重新出发”，在新媒体平台上赢得关注、服务群众。要在本地热点发生后及时发声；要紧扣当地群众关心的话题、地方政策规定的出台做好回应、解读，并在粉丝留言中找到热点、发掘话题。第三，转变作风要用心。政务微信“空壳化”、“僵尸化”，看起来是形式的单一、内容的缺乏，但其暴露出来的是作风的漂浮不实，以及盲目跟风、唯上不唯下、不作为、慢作为等问题，必须以抓铁有痕、踏石留印的韧劲，持之以恒、久久为功，抓好不正之风的整治和转变，决不能听之任之、心不在焉。

　　心有多大，舞台就有多大。政务微信“空壳化”，空的是“心”；政务微信“僵尸化”，僵的还是“心”。在信息化、互联网时代，政务微信大有可为，也必须大有作为，各级各地党委政府部门需要在心中再反思再动员、在行上再发力再用心，从而让政务微信尽快走出“僵尸化”，让党和政府的公信力、群众的满意度“重新崛起”、“不断提升”。

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